许多组织发现,他们并不总是保持持续改善活动的好处。从长远来看,这是保持管理层致力于建立精益文化的大挑战之一。通过精益生产快速获利并不困难。但这很难维持。这里有五个原因。
1.随着你的进步,速度也会减慢。从快速改进研讨会、员工改进建议或其他改进项目中获得的收入比几年后容易得多。毫无疑问,在采摘之初,挂在树上的低垂果实比采摘之后的要多。当改进速度放缓时,维持精益系统的资源可能会受到质疑和减少,不可避免地会出现倒退。
2.我们已经做出了长期无法忍受的改进。也许我们已经重新设计了工作流程,但没有解决更深层次的系统问题。也许我们强制执行日常绩效管理系统,但没有很好的方法来升级和解决问题。这可能是因为变化是强加给人们的,所以它们受到主流文化的抵制或拒绝。如果我们有理由怀疑这些好处不会继续,它们可能不会继续,除非我们解决它们。
3.我们的大脑反对我们。人性的一部分是找到减少能源消耗的方法。我们从改进中获得的好处可能会使我们自满、懒惰和自豪,并为我们的成就辩护,或者放松我们的警惕。在实践中,这将导致避免更困难和系统的问题,在我们的系统中积累库存或放松,甚至错误地认为我们已经“完成”精益,导致我们忽略了它的维护。
4.我们增加多少比减少多少更重要。精益的重点往往是减少浪费工作,减少投资,减少多余库存,消除错误,通常用更少的时间和精力安全地完成更好的工作。但这还远远不够。我们选择服务的客户,我们选择的战略目标,我们传达的政策,我们推出的产品,我们购买的新设备或能力,我们准备满足的预测需求,我们雇佣和提拔的人——当这些决定不好时,他们很快就会抹去多年来积累的改进。处理这种情况的方法是扩大和不断改进组织的所有领域,不做出任何不受精益原则限制的决策或程序。
5.定期实践在维护精益文化方面起着关键作用。仪式、日常实践、日常实践、提醒和强化良好习惯是保持强大文化的因素。即使实践似乎没有直接结果,它也有助于防止不良决策,并将浪费添加到我们的系统中。