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近日，媒体持续聚焦青岛览秀城商户管理、消费者权益保障等核心问题，通过多方走访调查及消费者反馈发现，该商场已逐渐沦为商户“跑路”频发、消费纠纷集中的重灾区，各类违规经营、维权无门事件接连上演，而作为其运营方的央企相关主体，其责任担当与整改态度更引发公众广泛质疑。
据梳理，近年来青岛览秀城内各类消费纠纷及商户违规事件频发，涉及儿童游乐、童装、餐饮、美容美发、汽车服务等多个业态，众多消费者权益受损却难以得到有效解决。
2024年，青岛览秀城内“乐伴宝贝”“飞仔小客儿童乐园”两大儿童业态商户先后突然关门停业，未提前告知消费者，导致大批为孩子办理充值会员卡的家长陷入退费无门的困境，涉及金额不等的预付款无法追回，不少家长多次沟通协商均无结果。
到了2025年，商户乱象并未得到改善，反而持续升级。同年，场内“花田彩”“Kiss ABC”两大童装品牌擅自撤店，未对已办理储值业务的消费者进行合理安置，储值用户面临与此前儿童乐园家长同样的退费难题；此外，蜜雪冰城、霸王茶姬等知名餐饮品牌也于当年8月接连撤场，进一步引发市场对商场运营管理能力的质疑。
进入2026年，青岛览秀城的消费纠纷依旧居高不下，1月，场内四楼A-one理发店被网友公开投诉，有消费者反映，其在该店进行头发拉直项目时，头发被烫焦，面对消费者的赔偿诉求，店家不仅明确拒绝，还强制要求消费者继续充值才能享受优惠结算，不充卡则需按原价付费，消费者投诉至相关部门后，双方仍未达成一致，店家始终以“消费者自身发质问题”推诿扯皮，相关投诉至今仍在推进处理中。3月，场内“天猫养车”商户又因补胎乱收费问题被消费者公开投诉，再次将商场的商户管理漏洞推向公众视野。
除了商户“跑路”和收费纠纷，食品安全问题也在该商场出现。有消费者反映，其在青岛览秀城3楼库迪咖啡购买饮品时，竟在饮品中发现蟑螂，严重影响消费体验及饮食安全。
针对库迪咖啡的相关投诉，青岛览秀城运营方青岛方虔置业方面作出回应，称库迪咖啡目前在商场3楼正常经营，消费者拍摄的图片与实际场景不符。但本台记者调查发现，该回应更像是为规避责任的推脱之词，运营方并未针对消费者反映的食品安全问题开展实质性核查与处理，反而以“图片不符”为由回避核心问题，此举与其中央企运营主体应有的责任担当严重不符，引发消费者及公众的不满与质疑。
更令人失望的是，在媒体曝光青岛览秀城各类乱象后，青岛方虔置业有限公司第一分公司并未正视问题、积极整改，反而恶意钻取平台漏洞，通过后台删帖等不正当手段试图掩盖问题，逃避舆论监督，进一步加剧了公众的不满情绪。
公开信息显示，青岛览秀城由青岛方虔置业有限公司开发并运营，2022年6月，中国金茂通过股权收购实现对该项目的全资控股。作为世界五百强企业，中国金茂作为央企，本应坚守社会责任，严格规范商场运营管理，全力保障消费者合法权益，但青岛览秀城频发的乱象的背后，却是运营方的失职、推诿与不作为，其应承担的社会责任与企业担当，正令公众感到严重失望。
截至目前，青岛览秀城针对各类商户乱象、消费纠纷仍未出台有效的整改措施，众多消费者的合理诉求仍未得到解决。媒体将持续关注青岛览秀城在消费者权益保护、商户管理及后续整改方面的进展，及时向公众通报相关情况，督促运营方切实履行责任，守护消费者合法权益。返回搜狐，查看更多
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